|
1. 售前服務(wù)
A. 凌云光技術(shù)股份有限公司為客戶提供產(chǎn)品及其制程應(yīng)用的講解服務(wù)；
B. 凌云光技術(shù)股份有限公司可提供已使用產(chǎn)品客戶現(xiàn)場參觀的服務(wù)；
C. 凌云光技術(shù)股份有限公司提供樣機DEMO服務(wù)。
2. 售后服務(wù)
客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題，均可通過電話、郵件、傳真等多種方式進行咨詢，凌云光技術(shù)股份有限公司將安排專業(yè)技術(shù)人員負責解答。對于產(chǎn)品的相關(guān)資料，我們會以最快捷方式送達。
安裝調(diào)試服務(wù)
凌云光技術(shù)股份有限公司派遣工程師到客戶現(xiàn)場進行產(chǎn)品安裝調(diào)試及其制程整合優(yōu)化。
熱線支持
7×24小時全天熱線支持，2小時內(nèi)郵件回復，2小時內(nèi)傳真回復，另外，客服中心定期對客戶進行跟蹤回訪。
周一至周五（9：00-18：00 ）
華北 +86-10-52348500
華南 +86-755-26525000
華東 +86-21-66306668
西南 +86-23-60368216
西北 +86-29-88252897
其它時間 18612837260
現(xiàn)場支持
凌云光技術(shù)股份有限公司確定不能通過電話解決問題時，將派遣工程師到客戶現(xiàn)場提供服務(wù)，在保修期內(nèi)所有費用由我方承擔。
保修服務(wù)
A. 自簽字驗收之日起，客戶將享有一年產(chǎn)品免費保修、終身維修的服務(wù)；
B. 超過保修期，維修時只收取部件成本費和技術(shù)工時費，具體收費標準按維修報價單；
C. 產(chǎn)品保修期內(nèi)，由于人為或不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，凌云光技術(shù)股份有限公司負責維修，需要更換的部件按照市場價格進行收費。
部品價格承諾
已成交的部品，原則上按照本次成交價供貨，當市場價格高于本次供貨價時，按本次成交價；當市場價格低于本次成交價時，按市場價格。
耗品服務(wù)
凌云光技術(shù)股份有限公司提供終生耗品供應(yīng)服務(wù)，包括常規(guī)品供貨和特制件設(shè)計服務(wù)。
保駕服務(wù)
A. 凌云光技術(shù)股份有限公司對客戶在產(chǎn)品使用過程中的人員操作規(guī)范，產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、安全性等情況提供終生定期的跟蹤服務(wù)；
B. 當客戶遇到制程難點需要協(xié)助時，凌云光技術(shù)股份有限公司將全力以赴提供幫助。
|
